Concordo con entrambi...
Dato che non si tratta di uno dei giochi più popolari e costosi, che si aggirano ormai attorno ai 50€ o 60€, la scelta migliore è quella di acquistarlo se online SOLO dal sito ufficiale o al limite tramite Steam (che propone spesso sconti molto interessanti).
I siti che vendono key sono sempre un rischio, con quelli più famosi e seri si può stare abbastanza tranquilli, quelli semi sconosciuti sono come giocare alla roulette, se va bene si risparmia qualche Euro extra ma se va male si perde tutto.
Nel tuo caso sembra proprio una key che è già stata usata e attivata, o hanno commesso un errore o ti hanno fregato, in tutti i modi per risolvere devi vedertela con chi ti ha venduto la key.